於申皇官網消費時運費如何計算？
單筆消費滿750元即免運，若消費未滿750元則另外酌收200元物流處理費。
免運的門檻會依照各項活動而有不同優惠，優惠辦法請依當期活動公告為主。
申皇官網選用宅配配送，是否能指定配送日期與時間？
可以幫客人備註並指定到貨時段上午/下午送達
※以中午12點為基準，12點前為上午時段如有特殊配送需求，請洽LINE客服或致電客服0985-152808洽詢。
有商用需求的廠商需至哪裡訂購？
並請提供欲訂購品項、數量與您的聯絡方式，收到您的留言後會盡快回覆。
哪些通路可以購買到申皇的產品？（含實體及網路通路）
我已完成訂購，要怎麼查詢自己的訂單內容？
可至申皇官網登入您的會員，並至「我的帳戶」>「訂單查詢」進行查詢。
如有任何疑問也歡迎透過LINE客服或致電客服0985-152808詢問。
能否代客下單呢？
沒問題，歡迎透過LINE客服或致電客服0985-152808訂購您的產品。
請問可以開立統編發票嗎？
我們隨貨會附上發票，若您需要統編，也可以於下單時選擇二聯式/三聯式紙本發票。
目前申皇無提供電子雲端發票。
官網活動可以到門市購買嗎？
因為線上活動與門市活動是獨立分開的，所以兩者是不通用的。
如果想知道更多門市相關訊息，歡迎加入申皇LINE好友，可以知道我們的最新資訊。
是否有相關檢驗證明呢？
申皇芝麻醬經SGS檢驗，三大重點全數通過「SGS安心認證」380項農藥殘留與重金屬未檢出/黃麴毒素未檢出/防腐劑未檢出
通過國際級SGS檢驗測試，且投保國泰千萬產品責任險，希望消費者吃得安心又放心。
為什麼芝麻醬會沉澱呢？
因為芝麻本身含有50%的油脂，細磨成醬後會自然產生油（亞麻油酸）與芝麻醬，因此會有油醬分離的狀況，都屬正常現象。 申皇芝麻醬有加糖嗎？
申皇芝麻醬標榜低溫烘培、無糖零添加、新鮮現磨，我們都是無糖可以安心食用喔。目前我們芝麻醬有販售200g/300g/500g的份量，
可依照您的需求去購買適合g數。 ※建議成人一天攝取20g的黑芝麻醬(約一平匙)
申皇芝麻醬有其他種口味可以選擇嗎？
我們芝麻醬都是新鮮現磨、100%原味零添加，目前有販售黑芝麻醬與白芝麻醬兩種口味。 芝麻醬開封後是否需冷藏？
開封前與後都不需要冷藏，存放至通風乾燥的室溫即可。 芝麻醬純素者可以食用嗎？
我們的黑芝麻醬與白芝麻醬都是純素者可以食用，如有其他疑慮歡迎詢問。 請問高血壓與糖尿病可食用嗎？
原則上可以食用，不過因個人體質有所差異，建議還是諮詢主治醫師喔。 申皇的芝麻產品對於孕婦與幼兒的食用注意事項？
芝麻雖然是好處多多的天然食物，但是同時也是一種過敏源，如對芝麻過敏者不建議食用。芝麻醬富含鈣質與鐵質，適合孕婦適量食用。
而幼兒可以食用副食品的時候就可以吃了，但還是會建議初次食用的幼兒先微量食用(1-2g)確認是否有過敏反應，如果沒有可以酌量食用。
芝麻醬該如何食用？有建議份量嗎？
我們建議成人每日早晚攝取20g即可(約湯匙一平匙的份量)
芝麻醬食用時發現變得很硬，該怎麼辦呢？
因放置時間過長而導致油與醬分離，這時候底部會變得較硬，需花力氣拌勻(約3-5分鐘)即可恢復原狀。芝麻醬靜置時間越長、攪拌時間就會越長，所以請注意每次食用時請由底部開始均勻的拌勻至完全融合，確保底下不會放置過久而沉澱變硬。
芝麻醬有推薦食譜可供參考呢？
可以參考我們官網的芝麻醬食譜，如有任何疑問歡迎洽詢。
本公司依消保法規定，食品不適用於消費者保護法第19條，也並不享有7天鑑賞期，商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質時，將無法處理您的退換貨申請。
實體門市基於食品衛生安全，商品售出後一經離櫃，恕無法退換貨。
收到商品後請於當天立即確認，如收到商品與訂購內容不符，或是商品本身有破損、變質狀況，請於24小時內拍照後寄至客服信箱/官方Line帳號並來電(0985-152808)告知，以便本公司於第一時間協助處理。
